1. RealView cung cấp dịch vụ gì?
RealView là website hỗ trợ tổng hợp và phân tích các đánh giá sản phẩm công khai, giảm nhiễu từ phản hồi ít thông tin và trình bày những điểm cần cân nhắc trước khi mua sắm. Website có thể cung cấp lịch sử, nội dung hướng dẫn và trợ lý AI.
Dịch vụ do nhóm dự án RealView vận hành trong bối cảnh dự án học thuật của sinh viên UEH. Việc nhắc đến UEH không có nghĩa trường là bên vận hành, xác nhận sản phẩm hoặc bảo đảm kết quả phân tích.
RealView không phải sàn thương mại điện tử, không phải bên bán và không thay mặt Shopee, TikTok Shop hay người bán xử lý đơn hàng, thanh toán, hoàn tiền hoặc bảo hành.
2. Sử dụng dịch vụ và bảo vệ tài khoản
Trước khi dùng dịch vụ, hãy đọc các điều khoản này và Chính sách bảo mật. Nếu không đồng ý với điều khoản sử dụng, bạn có thể ngừng sử dụng và liên hệ để hỏi về thông tin hoặc dữ liệu đã cung cấp.
Khi đăng ký, bạn cần cung cấp thông tin phù hợp và có quyền sử dụng địa chỉ email hoặc tài khoản Google được chọn. Đăng nhập Google chỉ được cung cấp khi tính năng đã được triển khai; liên kết tài khoản có thể yêu cầu xác nhận bổ sung.
Bạn chịu trách nhiệm giữ kín mật khẩu và mã xác minh, bảo vệ thiết bị, đăng xuất trên thiết bị dùng chung và thông báo khi nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép. Không dùng danh tính của người khác hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập để lạm dụng dịch vụ.
Nếu chưa đủ tuổi tự quyết định việc sử dụng dịch vụ theo quy định áp dụng, hãy sử dụng với sự hướng dẫn hoặc chấp thuận phù hợp của cha mẹ hay người giám hộ.
3. Hiểu đúng TrustScore và kết quả phân tích
3.1. Điểm số không phải chứng nhận
TrustScore phản ánh độ tin cậy của tập review theo mô hình và dữ liệu đã xử lý, không phải điểm chất lượng sản phẩm, xác nhận người bán uy tín hay kết luận một review là thật/giả 100%.
3.2. Cỡ mẫu và thời điểm có ảnh hưởng
Kết quả phụ thuộc số review lấy được, bộ lọc, nguồn dữ liệu và thời điểm thu thập. Mẫu nhỏ, thiếu nhóm đánh giá hoặc lấy theo số sao có thể không đại diện cho toàn bộ người mua.
3.3. Thuật toán và AI có thể sai
Việc gắn nhãn, tóm tắt, phân tích ngôn ngữ hoặc kiểm định có thể bỏ sót hay diễn giải nhầm. Tín hiệu thống kê không tự chứng minh nguyên nhân, hành vi gian lận hoặc trải nghiệm thực tế của mọi người mua.
3.4. Giữ lại hay loại bỏ không khẳng định thật/giả
Review được giữ lại là review đáp ứng tiêu chí sử dụng trong phép phân tích. Review bị tách riêng có thể ít thông tin, trùng lặp hoặc mang tín hiệu cần xem xét; không vì thế được khẳng định là giả.
3.5. Bạn vẫn cần kiểm tra thông tin sản phẩm
Hãy đối chiếu mô tả, giá, người bán, chính sách đổi trả và các review gốc. Không dùng điểm số làm căn cứ duy nhất để mua hàng hoặc công khai cáo buộc một cá nhân hay tổ chức.
4. Nội dung, quyền sử dụng và liên kết ngoài
Review gốc, hình ảnh và thông tin sản phẩm có thể thuộc người viết, người bán hoặc nền tảng nguồn. RealView trình bày thông tin phục vụ tham khảo; việc xuất hiện trên website không đồng nghĩa mọi nội dung đó thuộc sở hữu RealView.
Bạn cần có quyền phù hợp đối với nội dung tự gửi và không đưa lên thông tin cá nhân của người khác khi không có căn cứ phù hợp. Nội dung được xử lý để cung cấp dịch vụ theo Chính sách bảo mật, không phải một sự chuyển giao vô điều kiện mọi quyền sở hữu cho nhóm dự án.
Liên kết “Mở sản phẩm” và các liên kết ngoài đưa bạn sang dịch vụ khác. Giá, tình trạng hàng, thông tin và chính sách ở nguồn có thể thay đổi. RealView không kiểm soát nội dung hoặc giao dịch trên các dịch vụ đó.
Nếu bạn cho rằng một nội dung ảnh hưởng đến quyền của mình, hãy gửi link liên quan và thông tin mô tả qua kênh hỗ trợ để nhóm xem xét.
5. Những hành vi không được phép
Để bảo vệ người dùng và khả năng hoạt động của hệ thống, không sử dụng RealView để:
- Mạo danh, chiếm đoạt tài khoản, truy cập trái phép dữ liệu hoặc chức năng không được cấp quyền.
- Gửi mã độc, spam, nội dung vi phạm quyền của người khác hoặc thông tin nhằm gây hại.
- Gây quá tải, phá hoại hệ thống hoặc tìm cách vượt giới hạn truy cập và các cơ chế bảo vệ dịch vụ.
- Làm sai lệch dữ liệu, thao túng kết quả hoặc trình bày TrustScore như một chứng nhận chính thức về người bán hay sản phẩm.
Nhóm có thể giới hạn yêu cầu hoặc quyền truy cập khi có dấu hiệu lạm dụng hoặc rủi ro an toàn. Nếu cho rằng hạn chế được áp dụng nhầm, bạn có thể gửi thông tin để yêu cầu xem xét.
6. Dữ liệu cá nhân và email cập nhật
Chính sách bảo mật mô tả thông tin được thu thập, nơi xử lý, thời hạn lưu, cookies và cách gửi yêu cầu về dữ liệu. Chấp nhận điều khoản sử dụng không tự động có nghĩa bạn đồng ý nhận email marketing hoặc mọi mục đích xử lý dữ liệu mới.
Lựa chọn nhận email cập nhật được ghi nhận riêng. Bạn có thể đề nghị ngừng nhận loại email này qua hỗ trợ mà không phải bỏ việc sử dụng các tính năng cơ bản.
Việc xoá lịch sử, đăng xuất, xoá dữ liệu trình duyệt và yêu cầu xoá tài khoản là những thao tác khác nhau. Hãy đọc Chính sách bảo mật để hiểu phạm vi của từng thao tác.
7. Khả năng hoạt động và trách nhiệm
Dịch vụ có thể gián đoạn vì bảo trì, lỗi kỹ thuật, thay đổi API, nguồn review bị giới hạn hoặc nhà cung cấp bên ngoài không phản hồi. Không phải mọi sản phẩm hay mọi lần phân tích đều lấy được đủ review.
Tính năng, giới hạn sử dụng và mô hình phân tích có thể được điều chỉnh khi dự án phát triển. Nếu có thay đổi về điều kiện sử dụng hoặc thu phí, thông tin liên quan cần được công bố trước khi áp dụng; không suy ra nghĩa vụ thanh toán chỉ từ việc truy cập website.
Bạn cần tự kiểm tra thông tin trước quyết định mua sắm. Nhóm hỗ trợ xem xét sai sót khi có thông tin đối chiếu, nhưng không bảo đảm độ chính xác tuyệt đối, hoạt động liên tục hoặc một kết quả mua sắm cụ thể.
Các giới hạn mô tả ở đây không nhằm loại bỏ quyền của người dùng hoặc trách nhiệm của bên vận hành mà pháp luật áp dụng không cho phép loại bỏ.
8. Cập nhật điều khoản và liên hệ
Phiên bản và ngày cập nhật nằm ở đầu trang. Nhóm sẽ công bố thay đổi trên website và cung cấp thông báo phù hợp khi điều kiện sử dụng có thay đổi quan trọng. Yêu cầu đồng ý riêng, nếu cần, không được thay thế chỉ bằng việc sửa nội dung trang này.
Nếu có câu hỏi, muốn phản ánh kết quả sai, nội dung ảnh hưởng tới quyền của bạn hoặc hạn chế truy cập, hãy gửi mô tả và link liên quan. Nhóm sẽ tiếp nhận và trao đổi để xác định cách xử lý phù hợp.
Email hỗ trợ: realviewueh@gmail.com. Bạn cũng có thể dùng trang liên hệ RealView.